Disclaimer: Statiegeld is not a financial app. We only provide a platform to track recycling and deposit actions. We do not accept any financial responsibility.
Frequently Asked Questions
How do I create a house?
Open the app, tap "Create house", enter a house name and your display name. Share the invite code with your housemates so they can join.
How do I join an existing house?
Tap "Join house" on the login screen and enter the invite code from your housemate.
How do I add bottles or cans?
On the dashboard, tap the + button next to a housemate's name. Select the item type and quantity. You have 5 seconds to undo if you made a mistake.
How do I log a return?
Tap "Log a return" on the dashboard. Enter the total amount received from the deposit machine. The app will automatically split the amount proportionally between housemates.
Can I belong to multiple houses?
Yes. Tap the house name on the dashboard to switch between houses or add another house.
How do I remove a housemate?
Go to Settings → Roommates. As an admin, you can remove members by tapping the delete button next to their name.
How do I delete my account?
Go to Settings → Account Management → tap "Delete account". This permanently deletes your account and all associated data.
I forgot my password. What do I do?
On the login screen, tap "Forgot password?" and enter your email address. You'll receive a reset link within a few minutes. Also check your spam folder.
What deposit values does the app use?
The app uses the current Dutch statiegeld values: €0.15 for cans and small bottles, €0.25 for large bottles, and €5.10 for a standard crate (24 bottles + crate deposit).
What is the House Planner?
The House Planner is a shared note board for your house. Any member can add notes — shopping lists, reminders, announcements. Notes can be pinned, locked, or marked as complete. Completed notes are permanently deleted and not retained by our systems.
How does The Bin work?
The Bin screen lets you track which bins need emptying. Tap a bin to mark it as full, assign it to a housemate, or mark it as emptied. Admins can configure up to 6 favorite bins shown on the main screen. All bins (including extra types like textiles and garden waste) are accessible via Services & Facilities.
How do I set up waste collection dates?
Go to The Bin → Services & Facilities → Pickup schedule. Enter your postcode in Settings → House, and the app will automatically fetch your local collection schedule. If your area is not supported, you can enter a manual recurring schedule (e.g. every 2 weeks on Thursday).
How do points and rewards work?
You earn points by emptying bins (+10 pts), logging tallies (+5 pts), and completing Sjaak tasks (+20 pts). House admins can set up reward tiers in Settings → House → Rewards. When you have enough points, tap "Claim" in the Rewards section on the Dashboard to claim your reward.
What are achievements?
Achievements are badges you earn by reaching milestones — like emptying 20 bins (Bin Hero), completing Sjaak 5 times (Sjaak Survivor), or earning 500 points (Point Collector). View your achievements on your Profile screen.
Where can I find the house WiFi password?
Go to Settings → House → WiFi password. The admin can set the WiFi password so all housemates can easily find it.
Is my data stored securely?
Yes. All data is stored in the European Union (Netherlands) via Google Firebase and is encrypted in transit and at rest. We comply with GDPR regulations. You can delete all your data at any time via Settings → Account Management → Delete account.
Still need help?
📄 Read our Privacy Policy
Disclaimer: Statiegeld is geen financiële app. Wij bieden alleen een platform om recycling- en statiegeldacties bij te houden. Wij accepteren geen enkele financiële verantwoordelijkheid.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een huis aan?
Open de app, tik op "Huis aanmaken", voer een huisnaam en je weergavenaam in. Deel de uitnodigingscode met je huisgenoten zodat zij kunnen joinen.
Hoe join ik een bestaand huis?
Tik op "Huis joinen" in het inlogscherm en voer de uitnodigingscode van je huisgenoot in.
Hoe voeg ik flessen of blikjes toe?
Tik op de + knop naast de naam van een huisgenoot op het dashboard. Selecteer het type item en de hoeveelheid. Je hebt 5 seconden om ongedaan te maken als je een fout hebt gemaakt.
Hoe registreer ik een inlevering?
Tik op "Inlevering registreren" op het dashboard. Voer het totale bedrag in dat je hebt ontvangen van de emballagemachine. De app verdeelt het bedrag automatisch proportioneel tussen huisgenoten.
Kan ik lid zijn van meerdere huizen?
Ja. Tik op de huisnaam op het dashboard om van huis te wisselen of een ander huis toe te voegen.
Hoe verwijder ik een huisgenoot?
Ga naar Instellingen → Huisgenoten. Als beheerder kun je leden verwijderen door op de verwijderknop naast hun naam te tikken.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen → Accountbeheer → tik op "Account verwijderen". Dit verwijdert je account en alle bijbehorende gegevens permanent.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Tik op "Wachtwoord vergeten?" op het inlogscherm en voer je e-mailadres in. Je ontvangt binnen enkele minuten een resetlink. Controleer ook je spammap.
Welke statiegeldwaarden gebruikt de app?
De app gebruikt de huidige Nederlandse statiegeldwaarden: €0,15 voor blikjes en kleine flesjes, €0,25 voor grote flesjes, en €5,10 voor een standaard kratje (24 flesjes + kratdeposito).
Wat is de Huis Planner?
De Huis Planner is een gedeeld notitiebord voor je huis. Elk lid kan notities toevoegen — boodschappenlijstjes, herinneringen, mededelingen. Notities kunnen worden vastgezet, vergrendeld of als voltooid gemarkeerd. Voltooide notities worden permanent verwijderd en niet bewaard in onze systemen.
Hoe werkt De Bak?
Het Bak-scherm laat je bijhouden welke vuilnisbakken geleegd moeten worden. Tik op een bak om hem als vol te markeren, toe te wijzen aan een huisgenoot of als geleegd te markeren. Beheerders kunnen maximaal 6 favoriete bakken instellen die op het hoofdscherm worden weergegeven. Alle bakken (inclusief extra typen zoals textiel en tuinafval) zijn toegankelijk via Services & Voorzieningen.
Hoe stel ik ophaaldata in?
Ga naar De Bak → Services & Voorzieningen → Ophaalrooster. Voer je postcode in via Instellingen → Huis, en de app haalt automatisch je lokale ophaalschema op. Als jouw gemeente niet wordt ondersteund, kun je handmatig een terugkerend schema invoeren (bijv. elke 2 weken op donderdag).
Hoe werken punten en beloningen?
Je verdient punten door bakken te legen (+10 pts), tallies toe te voegen (+5 pts) en Sjaak-taken te voltooien (+20 pts). Huisbeheerders kunnen beloningsniveaus instellen via Instellingen → Huis → Beloningen. Als je genoeg punten hebt, tik je op "Claim" in de Beloningen-sectie op het dashboard om je beloning te claimen.
Wat zijn prestaties?
Prestaties zijn badges die je verdient door mijlpalen te bereiken — zoals 20 bakken legen (Bak Held), Sjaak 5 keer voltooien (Sjaak Survivor) of 500 punten verdienen (Puntenspaarder). Bekijk je prestaties op je profielscherm.
Waar vind ik het WiFi-wachtwoord van het huis?
Ga naar Instellingen → Huis → WiFi-wachtwoord. De beheerder kan het WiFi-wachtwoord instellen zodat alle huisgenoten het gemakkelijk kunnen vinden.
Worden mijn gegevens veilig opgeslagen?
Ja. Alle gegevens worden opgeslagen in de Europese Unie (Nederland) via Google Firebase en zijn versleuteld tijdens overdracht en opslag. We voldoen aan de AVG-regelgeving. Je kunt al je gegevens op elk moment verwijderen via Instellingen → Accountbeheer → Account verwijderen.
Nog steeds hulp nodig?
📄 Lees ons Privacybeleid